O banco digital C6 anunciou, nesta quinta-feira (28), o C6 Assistant, chat com agentes de inteligência artificial que promete fazer Pix e pagar boletos de forma mais simples. De acordo com o banco, o sistema é treinado para reconhecer dados de pagamento por meio de imagens de arquivos, textos escritos a mão em um papel, fotos e conversas em redes sociais.
Para simplificar as transações, o sistema vai aceitar comandos básicos, como “Pix de 100 para Marina” ou “Pagar boleto”, afirmou Gustavo Torres, responsável pela área de inovação e experiência do C6 Bank, em entrevista coletiva. A partir do ano que vem, o sistema também vai aceitar comandos de voz.
Os agentes de IA são sistemas inteligentes autônomos que realizam tarefas específicas sem intervenção humana.
A tecnologia estará disponível para os clientes no Brasil a partir de segunda-feira (2) e, segundo o banco, não terá custos. A partir do próximo mês, a tecnologia será expandida para o setor de investimentos, e deve chegar para as contas globais no ano que vem.
Reforço na segurança
Como os agentes de IA são uma tecnologia nova no Brasil, exigem atenção em segurança por parte das empresas. Antes de o C6 lançar o sistema, o projeto foi testado em um projeto-piloto por um ano, afirmou Torres.
Também foi necessário reforçar a tecnologia com biometria facial, duplo fator de autenticação, análise de risco e geolocalização. “Criamos uma tecnologia que é multicanal. Está no centro do nosso aplicativo”, disse dele.
