A empresa se apropria de sua expertise em alimentação e tecnologia para inovar o mercado e impulsionar o crescimento dos empreendedores de restaurantes

Já faz um tempo que o iFood vem falando em se tornar o banco dos restaurantes. Mas o que vinha sendo tratado internamente como um teste, agora ganhou uma estrutura e um nome próprios. O aplicativo colocou no ar hoje o iFood Pago.

E como tudo relacionado ao iFood, a iniciativa já nasce grande: são 140 mil contas que transacionam R$ 70 bilhões, uma carteira de crédito de R$ 1,5 bilhão e 700 pessoas envolvidas na operação, incluindo os funcionários da Zoop. A fintech de BaaS que pertencia à Movile foi incorporada sob o guarda-chuva do iFood Pago com a compra de uma fatia remanescente de 20% do negócio. A Zoop continua operando como uma empresa separada atendendo o mercado.

A expectativa é que em março de 2025, quando o iFood Pago completar seu primeiro ano de operação oficial, a receita chegue a R$ 1 bilhão. “O iFood Pago nasce para dobrar o tamanho do iFood”, diz Bruno Henriques, CEO da nova operação, ao Startups. Segundo ele, o plano é usar o profundo conhecimento do segmento de alimentação e dos próprios restaurantes para oferecer condições melhores que os bancos tradicionais e assim se tornar a conta principal dos restaurantes.

O banco digital – que tem licenças de Sociedade de Crédito Direto (SCD) e de Instituição de Pagamento (IP) – vai operar em três frentes principais: crédito, dados (CRM) e adquiriência. A máquina de cartão da empresa, inclusive está sendo batizada de Maquinona, já que traz embutida toda essa questão de inteligência e gestão. A expectativa é que 5 mil máquinas cheguem ao mercado nos próximos meses. Até março do ano que vem, a expectativa é ter 50 mil em operação. O Brasil tem mais e 11 milhões de terminais em funcionamento, segundo número da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs)

Do online para o offline

Adiciona-se à tríade o iFood Benefícios, o cartão de benefícios que o iFood lançou em 2023 com a bandeira Elo, e o que se tem é um movimento o iFood de ir além do mundo das entregas pelo aplicativo para ganhar espaço também no mundo físico, ou no salão do restaurante.

Assim, um estabelecimento que adota tudo o que o iFood oferece e recebe a visita de um cliente que tem o cartão do iFood Benefícios, poderá ter um relacionamento mais personalizado com ele, oferecendo descontos para uma próxima visita, ou condições especiais para um pedido pelo aplicativo quando estiver em casa. Se a pessoa já é cliente online, mas nunca foi ao restaurante, também poderá receber algum incentivo para fazer um visita presencialmente.

Com essa estratégia de nicho, Bruno argumenta que o iFood Pago não quer competir diretamente com outras instituições. “Não vou operar em mar aberto. Quero ser o banco do restaurante. Ser muito bom em precificação, recuperação e cobrança.

Estamos entrando nesse nicho para ganhar. A tese de ecossistema permite isso. E isso muda o jogo”, destaca. É difícil acreditar, no entanto, que Itaú, Rede, Stone, Cielo, Safra, InfinitePay e outros tantos nomes do mercado vão achar tranquilo abrir mão assim tão fácil de um contingente de 1 milhão de estabelecimentos – 90% de pequeno porte, é verdade, mas com alto giro e potencial de crescimento.

Hoje o iFood tem 350 mil restaurantes em sua base e faz mais de 80 milhões de entregas por mês. Segundo Bruno, a marca de 90 milhões está próxima de ser atingida e já há planos para uma grande comemoração quando o número de 100 milhões de pedidos por mês for atingido.

Ele reforça que o uso do iFood Pago não será obrigatório para os restaurantes (ouviu CADE, tá tudo tranquilo, nem precisa de um novo processo de restrição de exclusividades). Mas a avaliação é que a adoção será natural. “Quem não usar, perde. Quem organiza as minhas finanças? Resolve os meus problemas com novos produtos e tecnologia?”, pontua Bruno.

São Paulo, 20 de junho de 2024 – O banco digital do iFood, o iFood Pago, lança sua nova marca e se consolida como o banco dos restaurantes. A operação, que teve início como linhas de créditos para parceiros, evoluiu para pagamentos e conta digital e hoje transaciona R$70 bilhões de GMV (Gross Merchandise Value) por ano e já atingiu a marca de R$1.5 bilhão de crédito concedido. A previsão é que o iFood Pago feche seu ano fiscal (março de 2025) com sucesso em suas operações e receita de R$1 bilhão.

O iFood não é apenas uma empresa online de delivery e o iFood Pago reforça este posicionamento ao revolucionar o mercado financeiro do setor de alimentação. “Nosso objetivo é auxiliar na gestão financeira dentro e fora do salão, apoiando os estabelecimentos para que tenham os melhores resultados, vendam mais, reduzam seus custos para operar, ao levar crédito e gerar tráfego para as operações online e no local”, explica Bruno Henriques, CEO do iFood Pago.

O executivo está na companhia desde 2019 e foi responsável por projetos de Inteligência Artificial (IA) e pelo crescimento acelerado da empresa ao longo destes anos.

O iFood Pago já nasce com mais de 140 mil contas digitais ativas para restaurantes, que ajudam o restaurante a conhecer e gerenciar suas finanças, contratar soluções de crédito para financiar seu crescimento e aderir à tecnologia de pagamento, como a nova maquininha de cartões. A conta digital do iFood está sendo pensada e desenvolvida para atender as necessidades do dia a dia do dono do restaurante. É mais que uma simples conta pois tem como objetivo central organizar e trazer controle das finanças para o dono do restaurante, sendo uma genuína experiência multicanal.

“Temos a missão de ser o banco da alimentação, focado no ecossistema desenvolvido pelo iFood, que hoje recebe 96 milhões de pedidos por mês, compreende mais de 340 mil restaurantes, mais de 30 mil supermercados e cerca de 50 milhões de clientes. Estamos confiantes de que podemos entregar um serviço especializado, único e excepcional dentro deste universo, como é o caso do crédito para este setor”, afirma Henriques.

O iFood utiliza os dados transacionais dos restaurantes parceiros para modelar e entender qual a melhor linha de crédito para cada estabelecimento, com informações que outros players do mercado não têm acesso. Por isso, pode conceder uma solução específica e transparente por meio da análise das informações que estão dentro do seu ecossistema, se aproximando ainda mais do pequeno e médio varejista e resolvendo uma questão importante dos empreendedores da área ao facilitar o acesso ao crédito. Nosso sucesso como ecossistema é ver o restaurante crescer, independente de qual seja seu canal de vendas. 

Conforme levantamento do Serasa Experian de 2024, 47% das PMEs brasileiras não aderiram a produtos de crédito nos últimos dois anos, sendo que metade dessas empresas apontaram planejar adquirir este serviço e o que as impede são as barreiras diante das exigências das instituições financeiras tradicionais (26%).

Maquinona do iFood Pago

A Maquinona do iFood Pago é a única solução de recebimento de pagamentos dos restaurantes que é integrada ao delivery iFood e oferece inteligência de dados com o uso da IA para que os estabelecimentos possam realizar campanhas de atração e retenção dos clientes que autorizem a participação, além de ações de marketing visando a melhora de sua performance. Nos próximos meses cerca de 5 mil maquininhas chegam ao mercado e a expectativa é ter cerca de 50 mil restaurantes operando com a Maquinona até março de 2025.

“Vale ressaltar que não somos uma maquininha tradicional e sim uma potente e moderna categoria desse dispositivo, que agrega dados e estratégia para o nosso parceiro. Não há nada igual no mercado atualmente”, esclarece Henriques. Nos testes iniciais, já vemos os restaurantes incrementando em 7% suas vendas. Acreditamos que o potencial é ainda maior, uma vez que os donos de restaurantes passarão a cuidar proativamente do relacionamento com seus clientes.

Para aperfeiçoar sua oferta em finanças, o iFood conta com a Zoop, sua parceira em pagamentos e que, agora, também é parte do negócio do iFood Pago. O plano de lançamento do iFood Pago contou com a total aquisição desta marca especialista e líder em tecnologia para serviços financeiros embarcados no Brasil e que já fazia parte do portfólio de empresas investidas pelo iFood desde 2017.

O objetivo com este passo é oferecer ainda mais agilidade e inovação nas soluções tecnológicas de pagamentos, além de serviços bancários para os parceiros restaurantes. A Zoop, além de apoiar o iFood Pago, seguirá oferecendo soluções de pagamentos e Banking As a Service, ou como serviço, para empresas de todos os setores.

Além do portfólio de serviços do iFood Pago, outra solução que está sob o guarda-chuva da marca é o iFood Benefícios, o cartão multi-benefícios voltado para o mercado de benefícios corporativos e para o RH. “O iFood Benefícios está modernizando o setor e, com a evolução deste mercado, cresce exponencialmente em aquisição de novas vidas. Atualmente já possui em sua carteira quase meio milhão de usuários colaboradores de empresas parceiras”, finaliza Henriques.

Sobre o iFood Pago

O iFood Pago é o banco dos restaurantes que oferece diversos produtos e serviços financeiros para os restaurantes como conta digital, soluções de crédito e formas de pagamento, como a nova Maquinona de cartões de pagamento, que por meio da tecnologia de Inteligência Artificial (IA) auxilia os restaurantes a realizarem campanhas de marketing, captação e retenção de clientes. O banco digital do iFood tem o propósito de inovar e modernizar o ecossistema de finanças dos restaurantes no Brasil.